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[視野]鴨子中的管理學問
作者:張退修

《青年文摘(紅版)》 2001年 第07期

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       小時候,我常被灌輸一些看魚兒奮力上游或華盛頓砍倒櫻桃樹,成為偉大政治家的故事。長大后到了企業界我卻發覺很奇怪,這些企業家或專家不看魚也不砍樹,只是看鴨子,并且從鴨子身上得到許多靈感,以下就是幾則有趣也有啟發性的鴨子的故事。
       激勵、慎選干部的重要
       一、拍拍手,鴨子就有兩條腿。
       有位人資管理專家就常用這個故事,要求做主管的人要知道激勵的重要性:從前有一位員外喜歡烤鴨,并聘有一名烤鴨廚師。有一天員外奇怪最近端出的烤鴨都只有一條腿,可是也不好意思追問。有一天中午吃烤鴨,員外發現鴨子又是只有一條腿,實在忍不住就叫廚師來,問道:“你的鴨子怎么只有一條腿,另外一條腿哪里去了?”廚師回答說:“員外,鴨子本來就只有一條腿,不信我帶你去看?!庇谑菃T外就跟著到后院。當時正值中午,很熱,鴨子都在樹下,縮著一條腿而以單腿站著休息。
       “員外,你看鴨子不是都一條腿嗎?”員外實在很生氣,隨即拍拍手,鴨群受驚起身走避,這時員外反問道:“你看,鴨子不是有兩條腿么?”廚師答說,“員外,你如果早知道拍拍手,那鴨子就有兩條腿了?!?br>       不管這個故事的真實性如何,都是要讓做主管的人了解,當部屬有良好的表現時,要不吝于贊許,不論是口頭、點頭,或物質皆可。部屬受到激勵會更全力以赴,你將可得到更多的回饋。我們應有“對于有能力給你整只美味烤鴨的人,不要吝于給他一條腿”的雅量。
       二、鴨于的領導。
       臺灣三陽工業公司的創辦人黃繼俊曾說過:“觀察一群鴨子,你會發現總會有一只鴨子帶頭領著群鴨前進,如果硬要抓出一只來帶頭,其余的鴨子未必會跟上?!彼栽诠鹃_創初期,都用此方法靜靜觀察,慎選干部,進而成功地開創一片天。在政界或企業界也??梢?,如因一己之私或知人未明,硬把一個人擺在錯誤的位置上,即使那個人很有才氣,結果還是會出問題,不可不慎。
       創新、導正、專精,企業才能恢宏
       三、野鴨子的冬天。
       IBM的創始人沃爾特的兒子小沃爾特最喜歡用此故事鼓勵員工:“有個人很愛在10月到鄉間看野鴨子飛往南部過冬的景象。有一年,他大發慈悲,帶了很多飼料去池塘邊喂鴨子。從此有些鴨子就不再那么辛苦南飛了,而留在那里過冬,后來這些鴨子愈來愈少飛,三四年都變得又肥又懶也就飛不動了。所以說你可以馴服野鴨子,但卻無法令馴服的野鴨子能再像未馴服的野鴨子那樣南飛。馴服的鴨子哪兒也去不成,企業內需要有像未馴服的野鴨子一樣的人物,才能成大事,在IBM我們不要員工變成馴服的鴨子?!币驗橛羞@樣的眼光和胸襟,他鼓勵員工不要劃地為牢固于傳統,要勇往直前,勇于創新。全體員工在這種文化帶動了,將IBM經營成為世界最大的電腦公司。
       四、五項冠軍的鴨子。
       有位競爭策略專家常以這個故事,來說明企業策略規則的原則:“在某處叢林里,有一天獅大王召開運動大會,其中有一項跳、跑、飛、游、潛的五項運動,結果由鴨子得到冠軍。這只樣樣皆會,卻樣樣不精的鴨子,雖然得了冠軍,但要在叢林中生存還是很不容易,隨時有喪命的可能?!?br>       同樣,一個企業要在競爭的市場中求生存、求發展,不能樣樣都來,什么項目都要參與,結果必定是資源分散,落得樣樣不如人,又如何能屹立于市場?反之,一定要選擇自己最擅長的項目,集中火力去發展,才是最好的策略。正如有位經營專家曾說:“經營的困難不在于產品及顧客太少,而在于太多的產品及顧客?!边€有,索尼公司標榜:“企業的成功不在于規模大小,而在于技術或服務的領先?!倍际窃趶娬{“精”的重要,不在于“多”,人要有自知之明,不要去做非自己專長之事。
       五、顧鴨母卵。
       這是一則經營管理專家對經營者說的故事:農業社會時,常用豬頭和鴨蛋作牲禮,豬頭比鴨蛋值錢,可是有人不管豬頭而去照顧鴨蛋,棄大而就小,所以臺灣有這樣的一條諺語:豬頭不顧,顧鴨母卵。有些經營者在稍有成就后,就坐在這山望那山,兼并這個兼并那個,雜務一大堆,從早忙到晚,無濟于本業的經營,看到這樣,管理專家就以此勸經營者,要專注本業不要“豬頭不顧,顧鴨母卵”。
       (張力勤摘自《海外星云》2001年第15期)
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